מדיניות משלוחים

משלוחים ומילוי הזמנות

מדיניות משלוחים


תודה שבחרתם ב-VLARIN. אנו מחויבים להעניק לכם חוויית קנייה נוחה ואמינה. מדיניות המשלוחים הזו מסבירה כיצד אנו מעבדים, שולחים ומוסרים את ההזמנות שרכשתם דרך האתר שלנו.

1. זמן עיבוד ההזמנה

כל ההזמנות מעובדות בתוך 1–3 ימי עסקים לאחר אישור התשלום.

זמן עיבוד ההזמנה מתייחס לתקופה שלפני שליחת ההזמנה, והוא נפרד מזמן המשלוח המצוין להלן.

בתקופות שיא, בחגים, באירועי קידום מכירות או בנסיבות בלתי צפויות, העיבוד עשוי להימשך מעט יותר זמן. מיד לאחר הרכישה תקבלו דוא"ל לאישור ההזמנה, ודוא"ל לאישור המשלוח לאחר שההזמנה תישלח.

2. זמן השילוח

זמן השילוח מתחיל לאחר שההזמנה עובדה ונשלחה. זמני השילוח המשוערים משתנים בהתאם ליעד:

שלב ההזמנה יעד זמן משוער תחילת הספירה
עיבוד ההזמנה כל ההזמנות 1–3 ימי עסקים לאחר אישור התשלום
שילוח ארצות הברית 5–10 ימי עסקים לאחר השליחה
שילוח הזמנות בינלאומיות 7–20 ימי עסקים לאחר השליחה
חשוב: תקופת עיבוד ההזמנה, שאורכת 1–3 ימי עסקים, חלה לפני המשלוח. אומדן האספקה של 5–10 ימי עסקים בארה"ב ושל 7–20 ימי עסקים בהזמנות בינלאומיות מתייחס לזמן השילוח בלבד, לאחר שליחת ההזמנה.

*שימו לב: זמני האספקה הם משוערים ואינם מובטחים. זמן האספקה בפועל עשוי להשתנות בהתאם למיקומכם, לעיכובים מצד חברת השילוח, לתנאי מזג האוויר, לחגים, לעיבוד במכס או לגורמים אחרים שאינם בשליטת VLARIN.

3. תעריפי משלוח

דמי המשלוח מחושבים אוטומטית בקופה, על סמך פרטי ההזמנה ויעד האספקה. מעת לעת, VLARIN עשויה להציע מבצעי משלוח חינם או הטבות משלוח מיוחדות.

4. מקור המשלוח

ההזמנות נשלחות ממתקני המילוי שלנו או של שותפינו בהונג קונג, סין, בהתאם לזמינות המלאי וליעד.

מיקום המילוי:
597 WAH MING ROAD, FANLING, NORTH DISTRICT, HONG KONG

5. מעקב אחר הזמנה

לאחר שההזמנה תישלח, תקבלו דוא"ל לאישור המשלוח ובו פרטי המעקב. אנא המתינו 24–72 שעות עד שעדכוני המעקב של חברת השילוח יופיעו באינטרנט. תוכלו להשתמש במספר המעקב שנשלח אליכם בדוא"ל כדי לעקוב אחר מצב המשלוח בכל עת.

6. כתובת למשלוח

באחריות הלקוחות למסור פרטי משלוח מדויקים ומלאים בעת ביצוע ההזמנה. אנא בדקו היטב את הפרטים הבאים:

  • שם מלא
  • כתובת למשלוח ומספר דירה / יחידה
  • כתובת דוא"ל
  • מספר טלפון
VLARIN אינה אחראית לעיכובים, לכישלון במסירה או לחבילות שאבדו עקב פרטי כתובת שגויים או לא מלאים שנמסרו על ידי הלקוח.

7. חבילות שהתעכבו או אבדו

אף ש-VLARIN עובדת עם חברות שילוח אמינות, לעיתים עשויים להתרחש עיכובים באספקה בשל נסיבות שאינן בשליטתנו, לרבות תנאי מזג האוויר, עיכובים מצד חברת השילוח, בדיקות מכס, חגים או פרטי משלוח שגויים.

אם החבילה שלכם לא הגיעה במסגרת זמן האספקה הצפוי, אנא פנו לצוות התמיכה שלנו בכתובת support@vlarin.com. נסייע לכם לאתר את ההזמנה ולתאם את הטיפול מול חברת השילוח.

8. מכס, מכסי יבוא ומיסים

בהזמנות בינלאומיות עשויים לחול חיובי מכס נוספים, מכסי יבוא או מיסים, בהתאם למדינה או לאזור שלכם. כל חיובי המכס חלים באחריותו הבלעדית של הלקוח. VLARIN אינה אחראית לעיכובים בשילוח שנגרמים עקב הליכי שחרור מהמכס המקומי.

9. שינוי הזמנה וביטולה

ההזמנות מעובדות במהירות כדי להבטיח אספקה מהירה. אם ברצונכם לעדכן את פרטי המשלוח או לבטל את ההזמנה, אנא פנו אלינו בתוך 12 שעות מביצוע ההזמנה.

*לאחר שההזמנה עובדה או נשלחה, ייתכן שלא ניתן יהיה עוד לבצע שינויים או לבטל אותה.

10. חבילות שניזוקו

אם ההזמנה שלכם הגיעה פגומה, אנא פנו אלינו בתוך 7 ימים ממועד האספקה ומסרו את הפרטים הבאים:

  • מספר ההזמנה
  • תמונות או סרטונים ברורים של החבילה והמוצר שניזוקו
  • תיאור קצר של הבעיה

צוות שירות הלקוחות שלנו יבדוק את פנייתכם בהקדם ויציע מוצר חלופי או פתרון אחר.

11. יצירת קשר

אם יש לכם שאלות בנושא משלוחים, אנא פנו לצוות התמיכה שלנו:

שם החברה: Chengdu Yuhe Sheng Technology Co., Ltd.
כתובת החברה: חדר 15, קומה 8, יחידה 1, בניין 1, מס' 269, רחוב שונצ'נג, מחוז צ'ינגיאנג, העיר צ'נגדו, מחוז סצ'ואן, סין
פרטי התקשרות: +86 18659223600

תודה שבחרתם ב-VLARIN.
אנו מעריכים את אמונכם ומצפים לספק לכם את מוצרי הטיפוח והיופי האהובים עליכם.